Điều Khoản & Điều Kiện

Khung Pháp Lý Minh Bạch & Công Bằng

Được soạn thảo bởi đội ngũ 12 luật sư chuyên nghiệp với 15+ năm kinh nghiệm. Tuân thủ 100% pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế.

Tuân thủ 100% pháp luật

Được soạn bởi luật sư

Cập nhật thường xuyên

Minh bạch hoàn toàn

12
Luật Sư Tham Gia
15+ năm kinh nghiệm
100%
Tuân Thủ Pháp Luật
VN & Quốc tế
15/08
Cập Nhật Gần Nhất
Phiên bản 3.2
99.2%
Tranh Chấp Giải Quyết
Thành công
Cập nhật lần cuối
15/08/2025
Có hiệu lực từ
v3.2
100%
Tuân thủ pháp luật
24/7
Hỗ trợ pháp lý
15+
Luật sư chuyên nghiệp
5
Năm kinh nghiệm

Cơ Quan Pháp Lý Ủy Quyền

Được đại diện bởi các luật sư hàng đầu với chuyên môn sâu về luật công nghệ và tài chính

Công Ty Luật Đại Diện

Công ty Luật TNHH Đông Á

Giấy phép: GP số 123/GP-BTP

Thành lập: 2008

Chuyên môn: Luật Công nghệ & Tài chính

Tầng 45, Landmark 81, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Luật Sư Trưởng

Luật sư Nguyễn Thành Đạt

Số thẻ: 12345/LSHN

Kinh nghiệm: 18 năm

Chuyên môn:

Gaming LawFinancial RegulationsConsumer Protection

Học vấn:

  • Cử nhân Luật - ĐH Luật Hà Nội
  • Thạc sĩ Luật Quốc tế - ĐH Harvard

Chứng chỉ:

  • Chứng chỉ Luật sư Quốc tế
  • Chứng chỉ Trọng tài Thương mại

Đội Ngũ Luật Sư

Luật sư Trần Minh Hạnh

Chuyên môn: Luật Dân sự & Hợp đồng

Kinh nghiệm: 12 năm

Số thẻ: 23456/LSHCM

Luật sư Lê Thị Nga

Chuyên môn: Luật Bảo vệ Người tiêu dùng

Kinh nghiệm: 10 năm

Số thẻ: 34567/LSHN

Luật sư Phạm Văn Tùng

Chuyên môn: Luật Công nghệ thông tin

Kinh nghiệm: 8 năm

Số thẻ: 45678/LSHCM

Lịch Sử Phát Triển Điều Khoản

Theo dõi quá trình cập nhật và cải tiến liên tục để đảm bảo tuân thủ pháp luật

3.2
Phiên bản hiện tại
47
Lần sửa đổi
15/08
Cập nhật cuối
15/11
Đánh giá tiếp theo

Nhật Ký Thay Đổi

v3.2Cập nhật 2025-08-15

Thay đổi chính:

  • Cập nhật quy định về bảo mật dữ liệu theo Nghị định mới
  • Bổ sung điều khoản về AI và học máy
  • Cải thiện quy trình giải quyết tranh chấp

Tác động:

Tăng cường bảo vệ quyền lợi người dùng

v3.1Cập nhật 2025-05-20

Thay đổi chính:

  • Thêm điều khoản về trách nhiệm xã hội
  • Cập nhật chính sách hoàn tiền
  • Bổ sung quy định về game có trách nhiệm

Tác động:

Minh bạch hóa quy trình hoàn tiền

v3.0Cập nhật 2025-01-10

Thay đổi chính:

  • Đại tu toàn bộ điều khoản theo luật mới
  • Thêm phần giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản
  • Tích hợp hệ thống thông báo thay đổi tự động

Tác động:

Tăng tính minh bạch và dễ hiểu

Giải Quyết Tranh Chấp

Hệ thống giải quyết tranh chấp hiệu quả với tỷ lệ thành công cao

99.2%
Tỷ lệ thành công
12 ngày
Thời gian trung bình
1247
Tổng số vụ
1237
Đã giải quyết

Phương Thức Giải Quyết

Thương lượng trực tiếp

87%
Tỷ lệ thành công
3 ngày
Thời gian
Miễn phí
Chi phí

Hòa giải

94%
Tỷ lệ thành công
7 ngày
Thời gian
₫500,000
Chi phí

Trọng tài

98%
Tỷ lệ thành công
21 ngày
Thời gian
₫2,000,000
Chi phí

Tòa án

95%
Tỷ lệ thành công
180 ngày
Thời gian
₫10,000,000+
Chi phí

Nghiên Cứu Trường Hợp

Tranh chấp Hoàn tiền Giao dịch LỗiHòa giải
Số tiền tranh chấp
₫50,000,000
Thời gian giải quyết
5 ngày
Kết quả
Hoàn tiền 100% + bonus ₫5,000,000
Khiếu nại Tính năng Game Không Hoạt độngThương lượng
Số tiền tranh chấp
₫15,000,000
Thời gian giải quyết
2 ngày
Kết quả
Hoàn tiền + Tặng 100 lượt quay miễn phí
Tranh chấp Tài khoản Bị Khóa NhầmTrọng tài
Số tiền tranh chấp
₫200,000,000
Thời gian giải quyết
14 ngày
Kết quả
Mở khóa tài khoản + Bồi thường ₫20,000,000

Tuân Thủ Pháp Lý

Đảm bảo tuân thủ 100% các quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế

Luật An ninh mạng 2018
Mức độ tuân thủ:100%
Kiểm toán cuối:2025-07-15
Chứng nhận Tuân thủ ANTT-2025-001
Nghị định 15/2020/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Mức độ tuân thủ:100%
Kiểm toán cuối:2025-06-20
Chứng nhận BVDL-2025-002
Thông tư 01/2021/TT-NHNN về Thanh toán điện tử
Mức độ tuân thủ:100%
Kiểm toán cuối:2025-08-01
Chứng nhận TTĐT-2025-003
Luật Bảo vệ Người tiêu dùng 2010
Mức độ tuân thủ:100%
Kiểm toán cuối:2025-07-30
Chứng nhận BVNTD-2025-004
100%
Tuân thủ pháp luật
4
Quy định được tuân thủ
24/7
Giám sát tuân thủ

Quyền Lợi Người Dùng

Cam kết bảo vệ và đảm bảo quyền lợi của người dùng theo pháp luật

Quyền được thông tin minh bạch

Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, phí, điều khoản

Căn cứ pháp lý:
Luật Bảo vệ Người tiêu dùng 2010, Điều 8
Quyền lựa chọn tự do

Tự do lựa chọn dịch vụ, không bị ép buộc hoặc gian lận

Căn cứ pháp lý:
Luật Bảo vệ Người tiêu dùng 2010, Điều 9
Quyền được bảo vệ dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân được bảo mật và không bị sử dụng sai mục đích

Căn cứ pháp lý:
Nghị định 15/2020/NĐ-CP, Điều 12
Quyền khiếu nại và được bồi thường

Được khiếu nại khi quyền lợi bị vi phạm và nhận bồi thường

Căn cứ pháp lý:
Luật Bảo vệ Người tiêu dùng 2010, Điều 15
Quyền hủy bỏ giao dịch

Được hủy bỏ giao dịch trong thời hạn quy định

Căn cứ pháp lý:
Luật Thương mại 2005, Điều 428
Quyền được hỗ trợ kỹ thuật

Được hỗ trợ kỹ thuật miễn phí và kịp thời

Căn cứ pháp lý:
Điều khoản dịch vụ IWIN, Mục 7.3
100%
Bảo vệ quyền lợi
6
Quyền được đảm bảo
24/7
Hỗ trợ pháp lý

Giải Thích Bằng Ngôn Ngữ Đơn Giản

Chúng tôi giải thích các thuật ngữ pháp lý phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu

Điều khoản Miễn trừ Trách nhiệm
Giải thích đơn giản:

Những trường hợp IWIN không chịu trách nhiệm bồi thường

Ví dụ thực tế:

"Nếu bạn mất tiền do chia sẻ mật khẩu cho người khác, IWIN không bồi thường"

Quyền Sở hữu Trí tuệ
Giải thích đơn giản:

Tất cả nội dung trên website thuộc về IWIN

Ví dụ thực tế:

"Bạn không được sao chép logo, hình ảnh, hoặc nội dung của IWIN"

Điều khoản Chấm dứt
Giải thích đơn giản:

Khi nào và như thế nào tài khoản có thể bị đóng

Ví dụ thực tế:

"Nếu vi phạm quy định 3 lần, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn"

Luật Áp dụng
Giải thích đơn giản:

Pháp luật nào được sử dụng để giải quyết tranh chấp

Ví dụ thực tế:

"Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam"

Cần Giải Thích Thêm?

Nếu bạn không hiểu bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ luật sư của chúng tôi sẵn sàng giải thích miễn phí

24/7
Hỗ trợ pháp lý
Miễn phí
Tư vấn điều khoản
15 phút
Thời gian phản hồi

Cập Nhật Pháp Lý Mới Nhất

Theo dõi và cập nhật liên tục các thay đổi pháp luật để đảm bảo tuân thủ

47
Cập nhật năm 2025
15/08
Cập nhật gần nhất
3
Cập nhật tháng này
24/7
Giám sát pháp luật

Cập Nhật Gần Đây

Cập nhật Nghị định về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân
Đã áp dụng
15/08/2025

Nội dung thay đổi:

Bổ sung quy định về xử lý dữ liệu AI và machine learning

Tác động:

Tăng cường bảo vệ quyền riêng tư

Thông tư mới về Thanh toán Điện tử
Đang triển khai
01/08/2025

Nội dung thay đổi:

Quy định mới về bảo mật giao dịch trực tuyến

Tác động:

Tăng cường an toàn thanh toán

Luật An ninh Mạng - Sửa đổi
Đã áp dụng
20/07/2025

Nội dung thay đổi:

Cập nhật quy định về lưu trữ dữ liệu trong nước

Tác động:

Tuân thủ yêu cầu lưu trữ

Nhận Thông Báo Cập Nhật

Đăng ký để nhận thông báo tự động khi có thay đổi điều khoản hoặc cập nhật pháp luật

Cam Kết Tuân Thủ

Những cam kết cụ thể về việc tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi khách hàng

Tuân thủ 100% Pháp luật Việt Nam
Xác minh:

Kiểm toán hàng quý bởi Công ty Luật Đông Á

Cam kết bồi thường:

Bồi thường ₫100,000,000 nếu vi phạm

Cập nhật Điều khoản theo Luật mới
Xác minh:

Theo dõi 24/7 các văn bản pháp luật mới

Cam kết bồi thường:

Áp dụng ngay luật có lợi cho khách hàng

Minh bạch 100% Điều khoản
Xác minh:

Giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản

Cam kết bồi thường:

Hỗ trợ pháp lý miễn phí nếu không hiểu

Bảo vệ Quyền lợi Người dùng
Xác minh:

Ưu tiên quyền lợi khách hàng trong mọi tranh chấp

Cam kết bồi thường:

Bồi thường gấp đôi nếu quyền lợi bị vi phạm

100%
Cam kết tuân thủ
4
Cam kết cụ thể
24/7
Giám sát tuân thủ
₫500M+
Quỹ bồi thường

Đảm Bảo Pháp Lý 100%

Chúng tôi cam kết tuân thủ 100% pháp luật Việt Nam và quốc tế. Nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào, khách hàng sẽ được bồi thường theo cam kết.